Livraison, délais et paiements

Der Versand nach Deutschland kostet bei 116 von 135 Artikeln nichts, und zwar ohne Mindestbestellwert.

Für 19 Artikel berechnen wir 4,50 €. Das sind Stücke, die du in wechselnder Stückzahl bestellst oder die durch ihr Material mehr Gewicht mitbringen: Platzkarten und Namensschilder für Gläser aus den Namensschildern für die Hochzeit und der Tischdeko für die Hochzeit, dazu die Untersetzer aus Schiefer und das Menükarten-Set aus Holz.

Welcher Fall für dein Produkt gilt, musst du nicht raten. Auf jeder Produktseite steht der deutsche Versandpreis in den Fakten zum Artikel, im Checkout wird er dann mit deinem Lieferland verrechnet.

Alle Preise im Shop enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten weisen wir separat aus, so wie es in den AGB steht.

Wir liefern weltweit. Der Preis richtet sich allein nach dem Zielgebiet, nicht nach Bestellwert oder Gewicht. Auch international geht jede Sendung mit DHL Premium und Sendungsverfolgung raus.

Die Liste zeigt Beispiele, nicht alle Länder. Der Checkout rechnet dir den Betrag für dein Land aus, bevor du zahlst.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zoll, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren des Ziellandes dazukommen. Diese Kosten trägst du als Empfängerin oder Empfänger, im Versandpreis sind sie nicht enthalten.

Die Lieferzeit besteht aus zwei Teilen: der Fertigungszeit und der Versandzeit. Beide zusammen ergeben, wann dein Paket ankommt.

Ein Beispiel für Deutschland: Bei einem Artikel mit 1 bis 2 Werktagen Fertigungszeit liegt die Gesamtlieferzeit bei etwa 3 bis 4 Werktagen. Bei einem Artikel mit 5 Werktagen Fertigungszeit entsprechend später. Wochenenden und Feiertage zählen nicht mit.

Wenn dein Termin knapp ist, frag lieber vorher kurz nach, statt hinterher zu hoffen. Wir sagen dir ehrlich, ob es zu schaffen ist, und finden sonst eine Alternative aus dem Sortiment. Der Weg dahin steht weiter unten im Abschnitt zum Kontakt.

Jede Sendung hat eine Sendungsnummer, auch die ins Ausland. Es gibt bei uns keinen Versand ohne Tracking.

Sobald wir dein Paket an DHL übergeben haben, bekommst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Bis DHL das Paket das erste Mal gescannt hat, kann der Status kurz auf sich warten lassen.

Kommt die E-Mail nicht an, schau zuerst im Spam-Ordner nach. Danach melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns, dann schicken wir dir die Nummer direkt.

Wir verpacken bruchsicher, weil Acryl, Schiefer und dünnes Holz auf dem Transportweg empfindlich sind.

Bevor ein Stück in die Verpackung geht, prüfen wir Gravurtext, Maße und Oberfläche noch einmal von Hand. Wer das macht und wie unsere Werkstatt arbeitet, liest du unter Über uns.

Bestellst du mehrere Artikel, fassen wir sie nach Möglichkeit in einer Sendung zusammen. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.

Im Checkout kannst du zwischen diesen Zahlungsarten wählen:

Nicht jede Zahlungsart wird in jedem Land und auf jedem Gerät angeboten. Apple Pay siehst du zum Beispiel nur auf Apple-Geräten. Was für dich möglich ist, zeigt dir der Checkout.

Die Zahlung wickelt Shopify ab. Deine vollständigen Kartendaten bekommen wir nie zu sehen, sie liegen nicht bei uns.

Ein Kundenkonto brauchst du nicht. Du kannst als Gast bestellen.

Melde dich bei uns, wir klären das. Solange du als Verbraucherin oder Verbraucher bestellst, tragen wir das Risiko für den Transportweg.

Am schnellsten geht es mit deiner Bestellnummer und einem Foto von Ware und Verpackung. Danach fertigen wir Ersatz an oder erstatten dir den Betrag, je nachdem, was dir lieber ist.

Heb die beschädigte Ware und die Verpackung bitte auf, bis der Fall geklärt ist. Bei einer Nachforschung fragt DHL danach.

Gleiches gilt, wenn die Sendungsverfolgung tagelang stehen bleibt oder das Paket als zugestellt gilt, ohne bei dir zu sein. Auch dann sind wir der richtige Ansprechpartner, nicht DHL.

Personalisierte Stücke sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Das ist keine Hausregel, sondern steht so im Gesetz: Waren, die nach deinen Angaben angefertigt werden, fallen nach § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB nicht unter das Widerrufsrecht.

Für alle anderen Artikel gilt die gesetzliche Frist. Wie du widerrufst, welche Fristen laufen und welches Muster du verwenden kannst, steht vollständig in der Widerrufsbelehrung. Wir wiederholen das hier bewusst nicht, damit es nur eine gültige Fassung gibt.

Unabhängig davon bleibt die gesetzliche Gewährleistung bestehen. Ist ein Stück fehlerhaft oder entspricht die Gravur nicht dem, was du bestellt hast, melde dich einfach. Wir arbeiten nach: Das ist der ganze Vorgang.

Vor der Bestellung unsicher, wie dein Text am Ende aussieht? Die Schriftmuster stehen unter Schriftarten für Gravuren, weitere Antworten rund um Bestellung und Personalisierung in unseren FAQ.