Spedizione, tempi di consegna e pagamenti

La spedizione in Germania è gratuita per la maggior parte degli articoli, senza importo minimo d'ordine.

Per un piccolo gruppo di articoli applichiamo un importo fisso di 4,50 €. Sono pezzi che di solito si ordinano in quantità variabile, oppure che pesano di più per il materiale: segnaposto e segnabicchieri dalla nostra collezione di targhe con nome per matrimoni e decorazioni da tavola per matrimoni, oltre ai sottobicchieri in ardesia e al set di segnaposto menu in legno.

Non devi indovinare quale caso vale per il tuo prodotto. Il prezzo di spedizione in Germania è indicato nei dettagli di ogni pagina prodotto, e al checkout viene calcolato in base al tuo paese di consegna.

Tutti i prezzi del negozio includono l'IVA di legge. Le spese di spedizione sono indicate separatamente, come previsto dalle nostre condizioni generali.

Spediamo in tutto il mondo. Il prezzo dipende solo dall'area di destinazione, non dal valore dell'ordine o dal peso. Anche le spedizioni internazionali partono con DHL Premium e tracciamento.

L'elenco mostra esempi, non tutti i paesi. Il checkout calcola l'importo esatto per il tuo paese prima del pagamento.

Per le consegne fuori dall'UE possono aggiungersi dazi doganali, imposte all'importazione e spese di gestione del paese di destinazione. Questi costi sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo di spedizione.

Il tempo di consegna è composto da due parti: il tempo di produzione e il tempo di spedizione. Insieme determinano quando arriva il tuo pacco.

Un esempio per la Germania: per un articolo con 1-2 giorni lavorativi di produzione, il tempo totale di consegna è di circa 3-4 giorni lavorativi. Per un articolo con 5 giorni lavorativi di produzione, arriva di conseguenza più tardi. Weekend e festivi non contano.

Se la tua scadenza è ravvicinata, meglio chiedere prima che sperare dopo. Ti diremo onestamente se è fattibile, altrimenti troviamo un'alternativa nel nostro catalogo. Come contattarci è indicato più sotto, nella sezione contatti.

Ogni spedizione ha un numero di tracciamento, anche quelle internazionali. Da noi non esiste spedizione senza tracciamento.

Non appena consegniamo il tuo pacco a DHL, ricevi automaticamente una conferma di spedizione via e-mail con il link per il tracciamento. Prima della prima scansione da parte di DHL, lo stato può richiedere un po' di tempo per aggiornarsi.

Se l'e-mail non arriva, controlla prima la cartella spam. Poi scrivici con il tuo numero d'ordine e ti invieremo direttamente il numero di tracciamento.

Imballiamo in modo antiurto, perché acrilico, ardesia e legno sottile sono delicati durante il trasporto.

Prima che un pezzo venga imballato, controlliamo di nuovo a mano il testo inciso, le misure e la superficie. Chi lo fa e come lavora il nostro laboratorio lo trovi in Chi siamo.

Se ordini più articoli, li raggruppiamo in un'unica spedizione quando possibile. Questo non comporta costi di spedizione aggiuntivi per te.

Al checkout puoi scegliere tra questi metodi di pagamento:

Non tutti i metodi di pagamento sono disponibili in ogni paese e su ogni dispositivo. Apple Pay, ad esempio, compare solo sui dispositivi Apple. Il checkout ti mostra cosa è disponibile per te.

Il pagamento viene elaborato da Shopify. Non vediamo mai i tuoi dati completi della carta, non vengono conservati da noi.

Non serve un account cliente. Puoi ordinare come ospite.

Contattaci, risolviamo la questione. Finché ordini come consumatore, ci assumiamo il rischio del trasporto.

Il modo più rapido è fornire il numero d'ordine e una foto del prodotto e dell'imballaggio. Realizziamo poi un pezzo sostitutivo oppure ti rimborsiamo l'importo, a seconda di ciò che preferisci.

Conserva il prodotto danneggiato e l'imballaggio fino alla risoluzione del caso. DHL li richiede in caso di indagine.

Lo stesso vale se il tracciamento resta fermo per giorni, o se il pacco risulta consegnato senza essere arrivato da te. Anche in questo caso siamo noi l'interlocutore giusto, non DHL.

I pezzi personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso. Non è una regola nostra, ma la legge tedesca: ai sensi del § 312g comma 2 n. 1 BGB, i beni realizzati su tue specifiche non sono soggetti al diritto di recesso.

Per tutti gli altri articoli vale il termine di legge. Come recedere, quali termini valgono e quale modulo puoi usare è spiegato integralmente nella nostra informativa sul recesso. Non lo ripetiamo qui volutamente, così esiste una sola versione valida.

Indipendentemente da ciò, resta valida la garanzia legale. Se un pezzo è difettoso o l'incisione non corrisponde a quanto ordinato, contattaci semplicemente. Sistemiamo la cosa: questo è tutto il procedimento.

Non sei sicuro di come apparirà il tuo testo prima di ordinare? I campioni dei caratteri sono in Caratteri per incisione, altre risposte su ordini e personalizzazione nelle nostre FAQ.